CIUDAD DE MÉXICO 23 DE FEBRERO DE 2017 (La Silla Rota).- El gobierno de Cuba negó otorgar el visado al secretario general de la Organización de Estados Americanos (OEA), Luis Almagro, por considerar “una provocación” su viaje a la isla, para recibir un premio de parte de una agrupación opositora, reveló hoy el dirigente hemisférico.
Almagro, quien tenía previsto recibir este miércoles en La Habana el premio “Oswaldo Payá”, no pudo viajar a Cuba ni siquiera en calidad de ciudadano uruguayo, que como tal está exento del requerimiento de visa, debido a la negativa de las autoridades cubanas.
En una carta a Rosa María Payá, presidenta de la Red Latinoamericana de Jóvenes por la Democracia y viuda del fallecido líder opositor cubano, Almagro dijo que Cuba transmitió su posición durante una reunión entre un directivo de la OEA y funcionarios de la embajada de Cuba en Washington.
Según Almagro, durante ese encuentro el gobierno cubano se dijo sorprendido por la intención de Almagro de viajar a la isla y por lo que caracterizó como sus “actividades anticubanas”, y señalaron que el premio no es reconocido por el Estado.
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Consideraron además que el motivo por el cual solicitó la visa constituía una “provocación inaceptable”, y caracterizaron las actividades de “Cuba Decide”, la agrupación que otorga el premio, como atentatorias al sistema electoral cubano.
“El único interés de nuestra parte, ha sido, es y será facilitar el acercamiento de Cuba a los valores y principios del sistema interamericano, tanto en lo que refiere a la defensa de la democracia como a la promoción y respeto de los derechos humanos”, explicó Almagro en su misiva.
El líder hemisférico desestimó los presuntos riesgos que su visita y su aceptación de este reconocimiento podría tener para el futuro de las relaciones entre Cuba y Estados Unidos, así como para el bienestar del pueblo cubano.
Almagro acusó que “sería bastante ridículo que luego de 67 años de revolución, tanto el bienestar del pueblo cubano, como las relaciones bilaterales con Estados Unidos, dependieran de esta ceremonia”.
“No es mi interés evaluar la situación política interna de Cuba ni sus diferentes tendencias políticas y no me compete opinar sobre ello”, dijo, explicando que la ceremonia de este día en La Habana no es diferente de otras en las que ha participado “porque son parte de la tolerancia de los sistemas y valores democráticos”.
Al respecto, el servicio con el mayor número de inconformidades registradas como proporción del total (3,179) fue internet con 46.4%, seguido de la telefonía móvil con 28.4% y el restante 25.2% corresponden a la telefonía fija y la televisión de paga, de las cuales seis de cada diez tuvieron origen por fallas en el servicio.
En torno al grado de atención de estas, 64.5% tuvieron una resolución, mientras que 29.6% se encuentran en proceso, 4.2% fueron canceladas y el 1.7% restante fueron desestimadas.
Estas estadísticas dan cuenta del grado de calidad de las telecomunicaciones en México, de igual relevancia como aquellas métricas que revelan aumentos y reducciones de precios y dimensionan las ganancias, pérdidas o prejuicios en el bienestar del consumidor.
No obstante, valdría la pena conocer también otros índices y parámetros de calidad recientes y relevantes como lo es la proporción de llamadas ininterrumpidas, el tiempo de establecimiento de una llamada y la proporción de mensajes cortos fallidos en el caso de la telefonía móvil, así como la velocidad de descarga y el tiempo de establecimiento de una conexión de internet.
Estas métricas se convierten en un poderoso elemento para los consumidores, ya que coadyuvan en la elección de proveedor de servicios. Otras herramientas de empoderamiento del consumidor como lo es “Soy Usuario” son los comparadores de servicios de telecomunicaciones y la portabilidad numérica.
Es así destacable la labor de esos dos órganos de gobierno enfocada a proteger, asesorar, conciliar y representar a los usuarios en su relación con los proveedores de servicios de telecomunicaciones.
La implementación efectiva de acciones y estrategias de política pública y regulatoria enfocadas en el consumidor da como resultado la materialización de un escenario de acceso y uso de los servicios de telecomunicaciones plenamente incluyente en nuestro país y en circunstancias óptimas.
Por ello, es trascendental poner atención en las métricas y herramientas que dan cuenta del grado de avance en la consecución de este y consecuentemente revelan en buena medida que tanto nos aproximamos a la promesa de la Reforma Constitucional de contar con una provisión de servicios de telecomunicaciones a la altura de estándares competitivos internacionales en términos de cobertura, calidad y precios.